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消委会:支持购到伪劣地热地板的消费者维权

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315期间浙江省消保委曝光多家知名品牌的复合地板在模拟地暖环境下甲醛超标严重,随后央视又在辟谣“地暖危害论”的同时指出:地暖用户家中的潜在甲醛风险主要来源于劣质复合地板以及复合家居产品。
【建材网】315期间浙江省消保委曝光多家知名品牌的复合地板在模拟地暖环境下甲醛超标严重,随后央视又在辟谣“地暖危害论”的同时指出:地暖用户家中的潜在甲醛风险主要来源于劣质复合地板以及复合家居产品。一系列权威报导以及随后披露的新闻,揭示了一个地板行业内部早就心知肚明而消费者却被蒙在鼓里的事实:市场上众多标称“适用于地暖”的复合地热地板,事实上大多都会在地暖开启时甲醛超标,是不合格的地热地板。  如今,消费者对家居建材的环保性能已经非常重视,防甲醛、拒甲醛更是地暖用户的建材消费靠前要求。因此,近期有越来越多的地暖消费者开始自费送检复合地热地板产品,以维护自己与家人的健康安全权益。然而“不检不知道,一检吓一跳”,在除原先曝光的“地热门”甲醛超标名单之外,检测结果显示:包括惠尔、肯帝亚、升达等多个品牌的实木复合地板在模拟地热环境下同样甲醛超标。综合“地热门”检测中80%以上受检品牌超标的事实,相信此类情况在更多未被检测到的复合地热地板中应该相当普遍。  网曝消费者自费送检复合地热地板产品,多个品牌甲醛超过E0级标准多达4到8倍  在相关检测结果纷纷被曝光后,消费者在向经营者进行维权时却意外地遇见了法律上的问题:目前中国没有专门针对地暖用地板甲醛释放的产品标准,相关检测方法也并不具备,因此健康权益受到损害的消费者,居然可能陷入不能理直气壮维权的尴尬局面!  对此,有法律专业人士指出:目前消费者如购买了常温检测合格,在模拟地暖环境时却检测甲醛超标的复合地热地板产品,的确会因为标准空白所带来的举证困难而导致维权难度加大。但这位具备律师职业资质的人士也表示,对此并非无法可依,比如:《产品质量法》第十三条规定:“可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准;未制定国家标准、行业标准的,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。”所以目前虽没有相应的地热地板甲醛限量标准,但如果复合地板标注“地热地板”、“可用于地暖”等字样,那么就必须在地暖环境中也符合“保障人体健康”这一要求,否则就是违法。  消费者如购买了甲醛严重超标地暖用复合地板时可根据《质量法》和《消法》进行必要的维权  此外,《消法》规定的消费者靠前大权利就是“人身、财产安全权”,这是消费者较为核心的权益,不容侵犯。因此这位法律界人士建议消费者,首先应该尽量购买没有甲醛添加的地热地板,比如纯实木的产品;其次如要购买复合类地热地板,消费者可以援引《消法》第八条,要求经营者提供产品在地暖环境中甲醛释放的真实情况,并保存书面证据。这样,一旦日后发现产品甲醛释放超标,消费者也有较为有利的证据。较后这位人士还表示,事实上无论是地热门曝光的产品,还是近期消费者自费送检被测甲醛超标的产品,都已经属于《消法》第三十三条规定的“存在缺陷,有危及人身、财产安全危险”的范畴,有关部门应该对此采取执法监督,根据情节采取“责令停止销售”、“召回”、“销毁”等行政措施,主动保护消费者的基本健康权。

新葡萄京官网3188 ,越来越多消费者进行“维权自救”,最为突出的就是自费送样检测。根据近期网上曝光的数据,众多网友自费检测的结果也同样显示,复合类地热地板在模拟地暖加热后基本上均会出现甲醛释放剧增,从而超过安全标准的情况。

2015年315期间,浙江省消委会公布了模拟地暖环境下复合类地热地板甲醛释放检测结果。结果显示,在40
环境下,有超过87%的批次甲醛释放量超过国家标准,最高的超标20倍,包括大自然在内的多个知名品牌的复合品类地热地板也出现了6倍以上的甲醛超标。此后的多项报道都指出,复合类地板在使用于地暖环境时甲醛超标是普遍情况,难以根治的关键原因就在于没有专门针对地暖用地板甲醛限量的强制标准。

2015年3.15期间,浙江省消委会公布了模拟地暖环境下复合类地热地板甲醛释放检测结果。结果显示,在40
环境下,有超过87%的批次甲醛释放量超过国家标准,最高的超标20倍,包括大自然在内的多个知名品牌的复合品类地热地板也出现了6倍以上的甲醛超标。此后的多项报道都指出,复合类地板在使用于地暖环境时甲醛超标是普遍情况,难以根治的关键原因就在于没有专门针对地暖用地板甲醛限量的强制标准。

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随着事态的发展,以及更多行业内幕的披露,目前越来越多的消费者都意识到了这一问题,纷纷开始进行“维权自救”,最为突出的就是自费送样检测。根据近期网上曝光的数据,众多网友自费检测的结果也同样显示,复合类地热地板在模拟地暖加热后基本上均会出现甲醛释放剧增,从而超过安全标准的情况。然而消费者依据这些检测报告要求商家进行退货、赔偿时往往会受阻,理由就是这些检测报告的结论没有国标支持,经营者和生产厂家可以不予承认。针对这一问题,有法律界人士指出,虽然目前没有专门的标准,但如果复合地板标注“地热地板”、“可用于地暖”等字样,那么就必须在地暖环境中也符合“保障人体健康”这一要求,《产品质量法》第十三条就是消费者维权的法理基础。但是需要指出的是,正是由于相关标准的缺失,消费者相应的维权难度也是很大的。

随着事态的发展,以及更多行业内幕的披露,目前越来越多的消费者都意识到了这一问题,纷纷开始进行“维权自救”,最为突出的就是自费送样检测。根据近期网上曝光的数据,众多网友自费检测的结果也同样显示,复合类地热地板在模拟地暖加热后基本上均会出现甲醛释放剧增,从而超过安全标准的情况。然而消费者依据这些检测报告要求商家进行退货、赔偿时往往会受阻,理由就是这些检测报告的结论没有国标支持,经营者和生产厂家可以不予承认。针对这一问题,有法律界人士指出,虽然目前没有专门的标准,但如果复合地板标注“地热地板”、“可用于地暖”等字样,那么就必须在地暖环境中也符合“保障人体健康”这一要求,《产品质量法》第十三条就是消费者维权的法理基础。但是需要指出的是,正是由于相关标准的缺失,消费者相应的维权难度也是很大的。

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对此,近期有消委会人士表示:人身安全权利是消费者最基本,也是最核心的权利,是红线,绝不能侵犯。相对于法律途径,各级消委会、消费者协会作为消费者权益保护的组织,有责任、也有义务帮助购买到有可能危害身体健康的地热地板的消费者维权。而且相对于司法途径,投诉到消委会也有相应的优势:1、简便,高效。相对于法律途径,消委会受理投诉程序简单,同时主要采取非公开的调解方式,可以在短时间内召集双方见面协商。特别是在法规模糊或者缺失的情况下,调解方式能够实现“法”、“理”并用,可能更具操作性;2、支持“举证倒置”。《消法》第二十三条规定:“经营者提供的……等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”所以如果消费者通过检测发现模拟地暖环境时,所购地热地板甲醛超标的话,可以通过消委会要求经营者举证,从而避免了消费者举证没有标准支持的尴尬。

对此,近期有消委会人士表示:人身安全权利是消费者最基本,也是最核心的权利,是红线,绝不能侵犯。相对于法律途径,各级消委会、消费者协会作为消费者权益保护的组织,有责任、也有义务帮助购买到有可能危害身体健康的地热地板的消费者维权。而且相对于司法途径,投诉到消委会也有相应的优势:1、简便,高效。相对于法律途径,消委会受理投诉程序简单,同时主要采取非公开的调解方式,可以在短时间内召集双方见面协商。特别是在法规模糊或者缺失的情况下,调解方式能够实现“法”、“理”并用,可能更具操作性;2、支持“举证倒置”。《消法》第二十三条规定:“经营者提供的……等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”所以如果消费者通过检测发现模拟地暖环境时,所购地热地板甲醛超标的话,可以通过消委会要求经营者举证,从而避免了消费者举证没有标准支持的尴尬。

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